Política de Devoluciones

En Natural Retailer, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara y accesible. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas:

Plazo para Solicitar Devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones del Producto

Para que un producto sea aceptado como devolución:

• Debe encontrarse en su empaque original.
• No debe presentar daños o señales de uso.
• Los sellos de garantía deben permanecer intactos.

Productos Elegibles para Devolución

Todos los productos son elegibles para devolución siempre que cumplan con las condiciones mencionadas.

Motivos Aceptados para Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente por:

1. Defectos de fabricación o daños en el producto.
2. Errores en el envío, como recibir un producto incorrecto.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo a través de alguno de estos canales:
   • Correo electrónico
   • WhatsApp
   • Teléfono
2. Proporciona los detalles de tu pedido y una descripción del motivo de devolución.

Costos Asociados a la Devolución

• Si el motivo de la devolución es un defecto del producto o un error en el envío, nosotros cubriremos los costos del envío de la devolución.
• Si el motivo es un error del cliente (como un cambio de parecer), el cliente será responsable de cubrir los costos de envío.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, emitiremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

Dirección de Devoluciones

Por favor, envía los productos devueltos a la siguiente dirección:
SHIPBOB
3401 Garden Brook Dr.
Door 1
Farmers Branch, TX 75234

Atención al Cliente

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Teléfono

Políticas Especiales

Nuestra política de devoluciones es válida durante todo el año, incluyendo periodos promocionales y temporadas especiales.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!